Politique de remboursement

Nous garantissons la qualité de notre équipement. Vous pouvez retourner les articles inutilisés, dans leur état d’origine, dans les 30 jours suivant la livraison, et le retour est gratuit.

Comment fonctionnent les retours

1. Demandez un retour à partir de la page de votre commande, ou écrivez-nous à support@glacialgear.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.
2. Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée. Pour les retours depuis le Canada, nous vous rembourserons plutôt les frais d’envoi standard du retour.
3. Dès que l’article nous est parvenu et que nous l’avons vérifié, nous remboursons votre mode de paiement d’origine.

Articles que nous ne pouvons pas accepter

• Les articles utilisés, portés ou lavés

Certains produits indiquent leurs propres conditions de retour sur leur page. Ces conditions s’appliquent à ce produit.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Si un article arrive endommagé ou défectueux, ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous le remplacerons ou le rembourserons, et nous prendrons en charge l’expédition dans les deux sens.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Des questions? Écrivez-nous à support@glacialgear.com.