Politique d’expédition

Délai de traitement

Les commandes sont habituellement traitées en 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Pendant une pause temporaire des expéditions, l’avis de traitement affiché sur notre site Web s’applique. Le délai de traitement est distinct du délai de transport du transporteur.

Frais d’expédition et délais de livraison estimés

Les frais d’expédition et les délais de livraison estimés disponibles sont affichés au paiement. Les commandes aux États-Unis de 49,99 $ US et plus sont admissibles à la livraison standard gratuite. Les options de livraison standard payantes aux États-Unis indiquent actuellement des délais de transport estimés de 3 à 5 jours ouvrables, selon le service et le poids du colis. L’expédition vers le Canada est calculée au paiement et n’est pas admissible à l’offre de livraison gratuite aux États-Unis. Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement uniquement vers des adresses aux États-Unis et au Canada. Nous n’expédions pas vers les cases postales.

Renseignements de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les renseignements de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que le numéro de suivi devienne actif.

Restrictions d’expédition

Pour le moment, nous n’expédions pas vers les adresses APO/FPO ni vers des destinations à l’extérieur des États-Unis et du Canada.

Transporteurs

Les transporteurs et les services offerts dépendent de votre destination et de votre commande, et sont indiqués au paiement. Les services pour le Canada comprennent actuellement USPS et DHL Express.

Retards d’expédition

Dans de rares cas, des circonstances imprévues, comme des retards liés à la météo ou des problèmes chez le transporteur, peuvent retarder l’expédition. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard et vous tenir au courant de l’état de votre commande.

Confirmation d’expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec les renseignements de suivi. Pour toute question sur votre commande ou l’état de l’expédition, écrivez-nous à support@glacialgear.com.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de notre boutique, vous serez responsable des frais d’expédition initiaux ainsi que des frais de retour du colis.

Colis perdus ou volés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et sécuritaire.

Douanes, droits et taxes

Nous ne sommes pas responsables des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Coordonnées

Pour toute question sur notre politique d’expédition, écrivez-nous à support@glacialgear.com.